Atidaryti

D.U.K.

DUK - dažnai užduodami klausimai


Klausimai apie:


Prekes;

Klausimas: Ar prekių asortimentas www.dvirtex.lt e-parduotuvėje ir DVIRTEX parduotuvėse Kaune skiriasi?

Atsakymas: Taip. Prekių asortimentas ir kiekis pateiktas e-parduotuvėje www.dvirtex.lt ir DVIRTEX parduotuvėse Kaune Raudondvario pl. 99 ir Pramonės pr. 30 gali skirtis. Jei norite gauti informaciją ar jūsų pageidaujama prekė yra DVIRTEX parduotuvėse galite teirautis el. paštu mazmena@dvirtex.lt arba telefonu 8 689 57251.


Klausimas: Ar pirkti internetu pigiau?

Atsakymas: Taip. Dvirtex.lt nereikia išlaikyti didelių prekybinių plotų bei konsultantų, tad galime Jums pasiūlyti žemesnes kainas. DVIRTEX parduotuvėse Kaune Raudondvario pl. 99, Pramonės pr. 30 prekių kainos gali skirtis nuo kainų pateiktų e-parduotuvėje www.dvirtex.lt


Klausimas: Ką daryti, jei prekės aprašyme nerandu informacijos, kuri mane domina?

Atsakymas: Rašykite mums el. laišką adresu egle@dvirtex.lt ir mes Jums atsakysime.



Klausimas: Ką daryti, jei prekės aprašyme pateikta informacija yra skirtinga, lyginant su kitais tinklalapiais?

Atsakymas: Rašykite mums el. laišką adresu egle@dvirtex.lt, informaciją patikrinsime ir atsakysime.
 

Prekių kainas;


Klausimas: Ar galiu derėtis dėl kainos?

Atsakymas: Savo pirkėjams visada stengiamės pasiūlyti geriausią kainą. Jei tą pačią prekę randate pigiau pas kitą pardavėją Lietuvoje el. paštu egle@dvirtex.lt praneškite mums ir mes pasistengsime pateikti tokį pat ar geresnį pasiūlymą.

Klausimas: Ar skiriasi kainos juridiniams bei fiziniams asmenims?

Atsakymas: Ne. Kainos tiek juridiniams, tiek fiziniams asmenims vienodos.

Klausimas: Ar Jūsų prekių kainos yra su PVM?

Atsakymas: Taip, visų prekių kainos mūsų parduotuvėje nurodytos su PVM.

 

Prekių pristatymą;


Klausimas: Kur Dvirtex.lt pristato prekes?

Atsakymas: Dvirtex.lt pristato prekes visoje Lietuvoje.

Klausimas: Per kiek laiko pristatote prekes?

Atsakymas: prekes pristatome per 1-5 darbo dienas.

Klausimas: Ar galime prekes atsiimti pačiam?

Atsakymas: Taip, prekes galite atsiimti DVIRTEX paruotuvėje Kaune, Raudondvario pl. 99

Klausimas: Ar galite prekę pristatyti anksčiau nei nurodyta Dvirtex.lt?

Atsakymas: Dėl skubesnio prekės pristatymo susisiekite tel. 8 689 57251 arba el. paštu egle@dvirtex.lt

 

Pirkimą Dvirtex.lt;


Klausimas: Ar galima sumokėti už prekę vienam asmeniui, o prekę pristatyti kitam?

Atsakymas: Taip. Tiesiog spustelkite mygtuką „Keisti“ pasirinkdami pristatymo būdą ir įveskite asmens, kuriam pageidaujate, jog būtų pristatyta prekė, duomenis.

Klausimas: Noriu pateikti daugiau informacijos prie užsakymo (durų kodas, nurodymai kurjeriui, kt.). Kur galėčiau tai padaryti?

Atsakymas: Užsakymo komentaruose, pasirinkdami pristatymo būdą.

Klausimas: Kada jūs pamatote mano užsakymą?

Atsakymas: Jūsų užsakymą pamatome, kai paspaudžiate mygtuką „Patvirtinti užsakymą“.

Klausimas: Kaip gauti sąskaitą-faktūrą už pirktas prekes?

Atsakymas: Sąskaitą faktūrą, atsiųsime Jums Jūsų užsakyme nurodytu el. pašto adresu, iškart kai Jūsų užsakymas bus paruoštas išsiųsti. El. Sąskaita-faktūra tuo pačiu yra ir garantinis talonas.

Garantinius įsipareigojimus;

Klausimas: Ar Jūsų prekės turi garantiją?

Atsakymas: Visos Dvirtex.lt parduodamos prekės turi tokias pat garantijas, kaip ir perkant įprastoje parduotuvėje. Plačiau apie garantijas galite paskaityti čia

Klausimas: Kur kreiptis, jei prekė sugedo?

Atsakymas: Rašykite mums el. laišką adresu egle@dvirtex.lt ir mes Jums atsakysime.

Klausimas: Kiek laiko vidutiniškai užtrunka prekės taisymas?

Atsakymas: Prekės taisymo trukmė priklauso nuo prekės bei gamintojo garantinio centro užimtumo.

Klausimas: Ar pakeisite prekę, jei senosios pataisyti neįmanoma?

Atsakymas: Jeigu prekės garantinis laikotarpis nepasibaigęs, prekė bus pakeista arba sugrąžinti pinigai.

Klausimas: Kaip susigrąžinti pinigus?

Atsakymas: Prekę gražinus mums, sumokėti pinigai yra grąžinami į Jūsų nurodytą banko sąskaitą.

Užsakymų vykdymą;


Klausimas: Kada pradedate vykdyti užsakymą?

Atsakymas: Jei užsakymo apmokėjimą vykdote per el. bankininkystės sistemą, užsakymą pradedame vykdyti, kai gauname apmokėjimą. Jei pasirenkate atsiskaitymą grynais, užsakymą pradedame vykdyti iškart po užsakymo pateikimo.

Klausimas: Ką reiškia statusas:

Atsakymas:

  • Apdorojamas
    Užsakymas pradedamas vykdyti. Jei prekė yra sandėlyje, ji pradedama pakuoti. Jei prekės sandėlyje neturime, iškart siunčiame užsakymą tiekėjui.
  • Apdorotas
    Užsakymas yra surinktas ir paruoštas siuntimui.
  • Išsiųstas
    Užsakymas perduotas kurjeriui.
  • Pristatytas (Pramonės pr. 30)
    Užsakymas yra pristatytas į DVIRTEX parduotuvę Pramonės pr. 30. Užsakymą galite atsiimti.
  • Pristatytas (Raudondvario pl. 99)
    Užsakymas yra pristatytas į DVIRTEX parduotuvę Raudondvario pl. 30. Užsakymą galite atsiimti.

  •  

Klausimas: Ar galiu atšaukti savo užsakymą?

Atsakymas: Taip. Užsakymą atšauksite paskambinę mums tel. +370 689 57251 arba el. paštu egle@dvirtex.lt. Nepamirškite nurodyti savo užsakymo numerio.